Lukáš Vlček: Zajistíme vám bezpečnostní služby na míru

AZfacility již téměř dvacet let nabízí svým klientům bezpečnostní řešení na míru. Za tu dobu se oblast technologií, zabezpečení objektů i postupů velmi proměnila a neustále se dynamicky vyvíjí. Jaké trendy jsou nyní v oblasti bezpečnosti a je fyzická ostraha stále její nedílnou součástí? Jak co nejefektivněji řídit zabezpečení vašeho objektu? Na tyto a mnohé další otázky odpovídá Security manager AZfacility Lukáš Vlček.

Jaké bezpečnostní služby AZfacility zajišťuje?

V naší nabídce máme několik jednotlivých služeb, ale poskytujeme i ucelená bezpečnostní řešení na míru. Zajišťujeme fyzickou ostrahu, recepční služby, pořadatelské služby, máme vlastní pult centrální ochrany (PCO) s možností výjezdů zásahové jednotky po celém Česku, děláme bezpečnostní audity a také montáž elektronických bezpečnostních systémů.

Která ze služeb hraje prim?

Nejdůležitější a nejpropracovanější službou je určitě fyzická ostraha. V této oblasti jsme na skutečně velmi vysoké úrovni a máme za sebou již mnoho úspěchů a dlouhodobě spokojených zákazníků. Obvykle se jedná o dohled na kamerové systémy, obchůzky a obsluhu elektronických zabezpečovacích systémů. Vyzdvihl bych také recepční služby. Na některých objektech máme spojenou službu, kdy pracovník vykonává jak ostrahu, tak některé služby recepce. 

Ilustrační foto: Obsluha kamerových systémů

V čem je výhoda integrované bezpečnostní ochrany?

Zabezpečení musí především dávat smysl a fungovat jako celek. Menší objekty mnohdy stačí zabezpečit elektronicky a sledovat je přes PCO (Pult centrální ochrany). V případě potřeby je pak připravena k okamžitému výjezdu zásahová jednotka. Většina středních a větších společností však potřebuje komplexnější služby, které musíme vhodně zkombinovat. Například nasadíme fyzickou ostrahu, nebo recepční službu ve spojení s elektronickým zabezpečením. Důležité je pak zvolit vhodné postupy. Ty zjistíme díky analýze potřeb přímo u zákazníka. Z ní pak vytvoříme bezpečnostní audit, který nám řekne, co daná společnost potřebuje a jak to můžeme řešit. 

Co obnáší bezpečnostní audit a kdy si jej nechat udělat?

Bezpečnostní audit je dle mého názoru velmi účinným nástrojem, jak na objektu zvýšit úroveň bezpečnosti. Vnější pohled odborníka, který se důkladně a zároveň objektivně seznámí se situací přímo v provozu, může přinést spoustu nových kvalitních nápadů, postřehů a řešení. Náš odborník také často pomůže najít efektivní řešení pro palčivý, opakující se problém. 

Audit doporučujeme v každém případě, protože je podkladem úspěšné spolupráce. Jsme odborníci ve facility managementu, za uplynulých 19 let jsme prošli mnoho objektů a porozuměli potřebám mnohých zákazníků. Dokážeme naše zkušenosti aplikovat a vymyslet zajímavé řešení všem zákazníkům na míru, a to i ve specifických podmínkách. Klient od nás obdrží protokol o bezpečnostním auditu spolu s vypracovaným projektem a navrhovanými službami včetně nabídky.   

Vyplatí se dnes ještě fyzická ostraha, nebo zákazníci sází spíše na nové technologie?

Nové technologie určitě přináší mnoho možností, stále je však někdo musí ovládat, vyhodnocovat a nastavovat. Bezpečnostní služby se neustále technologicky posouvají dopředu, a s tím se samozřejmě mění i pracovní náplň zaměstnanců ostrahy. Z mého pohledu je ale pořád fyzická ostraha nenahraditelná a technologie jsou spíše nástrojem, který dokáže práci zefektivnit.

Jak je fyzická ostraha proškolená?

Základním požadavkem k přijetí nového strážného je, aby absolvoval kurz a získal certifikát pracovníka ostrahy. Ten prokazuje určitou všeobecnou znalost oboru a to, že je námi najímaná osoba schopna se dále vzdělávat. Osobně pak při zaškolování nových zaměstnanců kladu velký důraz na praktické zacvičení na dané postupy, a to přímo na konkrétním objektu. Cílem je skutečně efektivní bezpečnostní řešení na míru, které funguje nejen na papíře, ale hlavně v terénu a za provozu. To je pro každého našeho zákazníka to nejdůležitější. 

Security manager AZfacility Lukáš Vlček

Musí mít váš strážný nějaký speciální výcvik? Jak probíhá?

Víme, že zaměstnance musíme seznámit nejen s danými postupy, ale také se všemi specifiky místa výkonu služby. Vstupním školením to tedy nekončí. Naši zaměstnanci se dále vzdělávají, školení opakujeme a průběžně školíme zavádění nových postupů. Jako velmi důležité vnímáme práci strážných dále sledovat a vyhodnocovat. Případné nedostatky pak s nimi probíráme a napravujeme. V rámci výcviku strážného se nám osvědčila praktická ukázka činností přímo na místě a za provozu. Postupy po nějakou dobu i vykonáváme spolu s ním. Díky tomu můžeme zákazníkům poskytnout vysoce kvalitní služby. Naším cílem je, aby byl strážný maximálně samostatný, dokázal správně a rychle vyhodnocovat danou situaci a efektivně si poradit. 

V rámci služeb nabízíte i náhradní plnění. Kde jsou OZP nejvíce platní?

Osoby se zdravotním postižením jsou platné ve většině oblastí ostrahy i na recepci. Důležité je vhodně nastavit efektivní postupy, poskytnout jim k práci potřebné vybavení a na vše je důkladně zaškolit. Máme s tím velmi dobré zkušenosti. Zaměstnanci získají v rámci možností svého handicapu nejen pracovní uplatnění, ale také bývají jejich služby na mnohem vyšší úrovni. Naši zákazníci pak v rámci odběru těchto služeb mohou splnit zákonné požadavky na zaměstnávání osob se zdravotním postižením.  

Kam se ubírají trendy v kamerovém systému a zabezpečovacích signalizacích?

Kamerové systémy toho dnes umí mnoho, zajímavým nástrojem je např. detekce pohybu. Umělá inteligence pak umí obraz z kamer lépe vyhodnocovat, což šetří ostraze či operátorovi práci. Díky tomu je schopen spolehlivě obsluhovat více kamer najednou. Detekování pohybu pak může do určité míry nahrazovat elektronickou zabezpečovací signalizaci, a to zejména ve venkovních prostorách, a tím ušetřit další náklady. 

Běžní uživatelé určitě ocení možnost sledovat kamerový systém nebo obsluhovat zabezpečovací signalizaci vzdáleně přes mobilní telefon. Důležité je vždy zabezpečení vhodně naplánovat a zkombinovat tak, aby byl objekt nejen dobře chráněn, ale také abychom z něj dostali co nejrychleji co nejvíce informací.

Trendem jsou různá čidla na měření spotřeby, chytré systémy pro řízení vytápění, svícení atd. Můžete je také zařadit do bezpečnostního systému?

Ano, i s ovládáním těchto zařízení máme zkušenosti. Můžeme je ovládat jak fyzickou ostrahou přímo na objektu, tak vzdáleně přes PCO. Důležitým faktorem je dobrá znalost prostředí a požadavků klienta, aby řízení bylo co nejefektivnější. Umíme tak například identifikovat, kde je prostor pro snížení spotřeby, a navrhnout vhodné řešení.

Ilustrační foto: Obsluha bezpečnostních systémů

Proč mít pult centrální ochrany? V čem jsou jeho výhody a nevýhody?

Dobře fungující pult centrální ochrany je stěžejní prvek celé ostrahy. Poskytuje podporu fyzické ostraze. Například hlídá provádění obchůzek a nástup do směn, informuje strážné o poplachu a navádí je při jejich kontrole. Pokud je objekt zabezpečený pouze elektronicky, bez PCO se neobejdete. Někdo musí vyhodnocovat poplachy a podezřelé okolnosti z kamer a následně podnikat další kroky k prověření a případně vyslat zásah. Jedinou nevýhodu vidím v nákladnosti vybavení a provozu těchto pracovišť.

Jak funguje zásahová skupina a kdy vyjíždí?

Zaměstnanci zásahové jednotky jsou profesionálové vycvičení ke kontrole na místě dle předem domluvených postupů. V případě potřeby jsou připraveni reagovat na vzniklou situaci. Tímto způsobem lze ověřovat poplachy z elektronické i požární zabezpečovací signalizace, podezřelé okolnosti zjištěné z kamer, nebo lze tyto jednotky vysílat i preventivně formou patrolace. 

Jaké činnosti zajišťuje pořadatelská služba? Má ostraha nějaký speciální výcvik?

Pořadatelská služba zajišťuje různé sportovní či kulturní akce. Hlavní činností je například kontrola vstupenek a osob na vstupu, dohled na pořádek v rámci areálu, organizace dopravy a parkování atd. Zaměstnanci jsou pro tento účel vycvičeni a je u nich daleko vyšší nárok na fyzický a zdravotní stav. Nicméně pravomoci ostrahy jsou legislativně velmi omezeny, musíme se tedy opírat pouze o tomu odpovídající zákony. V případě jakýchkoliv dalších problémů pak voláme na místo Policii ČR. 

Nabízíte i montáž a údržbu elektronických systémů. Co vše umíte zabezpečit?

Tyto služby jsou určeny jak pro firmy, tak pro domácnosti. U domácností a menších firem nabízíme třeba zajímavé řešení zabezpečení proti vloupání a požáru v rámci jednoho elektronického systému. Zabezpečit lze v podstatě jakékoliv vnitřní i vnější prostory, stačí zvolit vhodnou formu nebo kombinaci bezpečnostních systémů. I zde dokážeme našim klientům nabídnout řešení na míru.