
Facility management dnes stojí před jasnou výzvou: Musí zajistit stabilní kvalitu služeb, být efektivní a udržet provoz bez výpadků. Facility manažeři se potřebují spolehnout nejen na kvalitní tým, ale také na spolehlivé technologie a partnery v zádech.
V AZfacility víme, že kvalitní úklid vyžaduje nejen dobře nastavené procesy a zkušený personál. Stejně důležitá je i technika, která musí obstát v každodenním provozu. Právě proto už přes deset let spolupracujeme se značkou Tennant, která patří mezi světovou špičku v oblasti úklidových technologií.
Ve facility managementu platí jednoduché pravidlo: Když funguje technika, všechno běží hladce. Jakmile se ale objeví problém se stroji, může to velmi rychle ovlivnit provoz celého objektu. Proto dlouhodobě pracujeme s takovými technologiemi, které dokáží obstát i v náročném provozu velkých budov, průmyslových areálů nebo administrativních center. Využíváme technologie od firmy Tennant, která popisuje svou roli na trhu jasně: „Jsme značka s více než 150letou historií, která patří ke světové špičce v oblasti úklidové techniky. Opíráme se o hluboké know-how, inovace a dlouhodobě ověřenou kvalitu.“
Pro nás to v praxi znamená, že díky kvalitě a dlouhodobé spolehlivosti takového partnera můžeme poskytovat facility management ve vysoké kvalitě.
O naší spolupráci, vývoji technologií i roli servisního zázemí jsme si povídali s Janem Prášilem, Sales & Strategic Accounts Managerem Tennantu.
Pane Prášile, jak byste představil značku Tennant někomu mimo obor?
Tennant je značka s více než 150letou historií. Naším hlavním posláním je vytvářet čistější, zdravější a bezpečnější svět. Neustále hledáme efektivnější způsoby úklidu, vyvíjíme nové technologie a chceme být pro naše zákazníky partnerem, na kterého se mohou opravdu dlouhodobě spolehnout.
Čím se nejvíce odlišujete od konkurence?
Určitě nejde jen o samotné stroje. Stejně důležité je zázemí, které za nimi stojí. Ke špičkové kvalitě produktů přidáváme komplexní podporu – od návrhu řešení na míru a konzultace přes rychlý a dostupný servis až po zajištění náhradních dílů bez zbytečných prodlev. Neprodáváme stroje, ale funkční řešení podpořená stabilním servisem a podporou po celou dobu jejich životnosti.
Co pro facility manažera znamená, že AZfacility používá techniku Tennant?
Je to především jistota a klid. Spolehlivá technika, snadná obsluha, pravidelná údržba a podpora, která funguje.
Naše spolupráce s Tennantem trvá už od roku 2011. Za tuto dobu jsme si potvrdili, že spolehlivý partner v technologiích je pro facility management absolutní prioritou. Tennant nám pomáhá s výběrem vhodného stroje, zajišťuje zaškolení obsluhy, doporučuje správné postupy údržby a optimalizace provozu tak, aby stroj podával maximální výkon. V případě poruchy navíc reaguje rychle a flexibilně. Pokud jsme u nějakého stroje potřebovali větší zásah, zajistil nám Tennant náhradní řešení, aby nedošlo k výpadku úklidu, který by ohrozil provoz našich klientů. Většina jejich strojů zároveň nabízí nižší hlučnost a ekologické technologie, které snižují dopad na životní prostředí i provozní náklady. To je v době ESG reportů zásadní přidaná hodnota.
Ale buďme upřímní. Ani ta nejlepší technika se zkrátka občas nevyhne tomu, že potřebuje servisní zásah. Pro nás je v tu chvíli zásadní, jak rychle dokáže náš dodavatel reagovat, abychom klientům mohli stále zajišťovat služby v plném rozsahu.
S Tennantem ale nejsou ani otázky servisu problém: „Na servisní požadavky reagujeme zpravidla ještě tentýž den, nejpozději následující pracovní den. Naše servisní síť pokrývá celé území České republiky i Slovenska. Náš technik přijíždí vybavený základními náhradními díly, aby bylo možné většinu závad vyřešit rovnou na místě. Pokud je nutný větší zásah, okamžitě zajišťujeme náhradní stroj, aby nedocházelo k výpadkům úklidu.“
Pro facility management, který poskytujeme, to znamená jediné: Ani technické problémy neohrožují kvalitu služby.

Úklid dnes už dávno neznamená paní v zástěře s kýblem a mopem v ruce. I úklidové technologie prochází rychlým vývojem a do facility managementu vstupují nové trendy. Nevyhýbá se nám robotizace, digitalizace ani ekologické technologie.
Změny na tomto trhu potvrzuje i Jan Prášil: „Hlavní směry vývoje českého trhu jsou v zásadě stejné jako v západní Evropě – tedy robotizace a automatizace úklidu. Robotické čisticí stroje dnes už zvládnou rutinní strojní čištění podlah a firmy je zavádějí především kvůli nedostatku pracovní síly a rostoucímu tlaku na efektivitu.
Oproti západní Evropě nebo USA jsme ale stále o krok pozadu v míře adopce autonomních řešení. Zatímco tam se stávají běžnou součástí provozu, u nás se s nimi firmy postupně seznamují. Řekněme, že český trh technologicky nezaostává, ale inovace zavádí opatrně, pragmaticky a s důrazem na ekonomický smysl.“
Na tyto trendy reagujeme i my a svým klientům se vždy snažíme přinést takové řešení, které jim dá reálnou efektivitu, a nebude jen technologickým trendem.
Naše spolupráce s Tennantem stojí na jednom společném cíli – chceme klientům zajistit stabilní kvalitu služeb bez výrazných výpadků a propadů. A že toto partnerství funguje i z druhé strany, potvrzují sami zástupci Tennantu, pro které jsme zajišťovali úklid prostor: „Jednou jsme potřebovali v krátkém čase zajistit rozsáhlejší úklid před důležitou kontrolou v našem objektu. Tým AZfacility nejenže dodržel termín, ale zároveň nám aktivně navrhl postup prací a upozornil nás na detaily, které by mohly ovlivnit výsledný dojem z prostoru. Tato proaktivita a orientace na výsledek na nás zapůsobila velmi profesionálně.“
I díky této zpětné vazbě můžeme říct, že kvality facility služby nestojí jenom na technice. Velmi důležitý je také profesionální přístup a zkušený tým. A ten vám rádi poskytneme, napište nám – a my už se postaráme o zbytek.
Za poskytnuté odpovědi a dlouhodobou spolupráci děkujeme Janu Prášilovi, Sales & Strategic Accounts Managerovi Czech Republic & Slovakia ve společnosti Tennant Česká republika s.r.o.